B&K Environmental
Services Ltd.
Stworzenie platformy oraz aplikacji mobilnej do zarządzania zamówieniami z funkcją śledzenia na żywo.
B&K Environmental Services Ltd
Firma z Wielkiej Brytanii zajmująca się wynajmem kontenerów i zarządzaniem gospodarką odpadami, działająca od 2004 roku.
Platforma & Mobile
Kompleksowy system do zarządzania nowymi i oczekującymi zamówieniami, z funkcją śledzenia na żywo planowanych usług o dowolnej porze dnia.
Wyzwania dynamicznego wzrostu
Rosnąca skala zamówień spowodowała, że ciężko obecnemu zespołowi było opanować wszystkie aspekty logistyczne i administracyjne. Każda absencja członka zespołu oznaczała od razu stan alarmowy w biurze.
Wysoka jakość obsługi nie pozwalała firmie na szybkie zbycie klienta, więc rozmowy w BOK często się przedłużały, a nowi klienci czekali na drugiej linii. Presja na pracowników sięgała zenitu, co powodowało błędy w adresach i specyfikacjach zamówień.
Dodatkowym utrudnieniem były skomplikowane lokalne przepisy i regulacje dotyczące opłat za wjazd do centrum czy pozostawienie kontenera na chodniku, które musiały być precyzyjnie kalkulowane przy każdym zleceniu.
"Szukając rozwiązania problemu, los zaprowadził B&K do naszej firmy.
Padł pomysł: stwórzmy aplikację na smartfony, która przejmie ciężar obsługi klienta."
Aplikacja wykorzystująca mapy i GPS do precyzyjnej lokalizacji i wyceny usług w czasie rzeczywistym.
Inteligentne możliwości aplikacji
Mapy i GPS
Wskazanie miejsca zlecenia na mapie z automatycznym wyliczaniem ceny i opłat administracyjnych.
Płatności Online
Zintegrowany system płatności kartą kredytową oraz płatnościami on-line dla szybkiej realizacji.
Powiadomienia
Ostrzeżenia o kończącym się prawie do zajmowania chodnika z opcją przedłużenia terminu.
Śledzenie na żywo
Informacja o statusie zlecenia i czasie dotarcia samochodu do miejsca docelowego.
To coś więcej niż tylko aplikacja
-
Aplikacja na smartfony (Google Play & App Store) -
Strona WWW zintegrowana z social media (FB, IG) -
Aplikacja na stronę WWW (Profil Klienta, zarządzanie dostępem) -
Panel administracyjny (zasięgi i ceny usług) -
Integracja z systemem poboru opłat i pocztowych baz adresowych -
Wymiana danych z systemem ERP i finansowo-księgowym -
Integracja z urządzeniami w ciężarówkach (tablety, GPS)
Projekt zakończył się sukcesem, a przedsiębiorstwo B&K Environmental Services Ltd może dzięki temu rozwiązaniu dalej rozwijać skrzydła.
Czy borykacie się Państwo z podobnym problemem? Być może zadajecie sobie pytanie: czy macie takie rozwiązanie dla mnie?
Odpowiadamy! Nie mamy, ale w pół roku potrafimy je napisać :)